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Privacy gruppo Civita

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI RESA AI SENSI DEGLI ARTT. 13 E 14 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679

1. CHI TRATTA I SUOI DATI

Ciascuna delle società, tempo per tempo facenti parte del gruppo Civita (ad oggi composto da Opera Laboratori Fiorentini S.p.A., Civita Mostre e Musei S.p.A., Civita Sicilia S.r.l., Civita Tre Venezie S.r.l.) è contitolare insieme alla società controllante, Civita Cultura Holding S.r.l. (nel seguito dell’informativa, tali soggetti verranno indicati come i “Contitolari”), del trattamento dei dati che Lei vorrà fornire (nel seguito dell’informativa, questi verranno indicati come i “Dati”).

Civita Cultura Holding S.r.l. ha la propria sede legale in Roma, Piazza Venezia 11;
Opera Laboratori Fiorentini S.p.A. ha la propria sede legale in Firenze, Via Pellicceria 10;
Civita Mostre e Musei S.p.A. ha la propria sede legale in Roma, Piazza Venezia 11;
Civita Sicilia S.r.l. ha la propria sede legale in Palermo, Via della Libertà 52;
Civita Tre Venezie ha la propria sede legale in Venezia, Sestriere Dorsoduro 3488/U.

I Contitolari del trattamento hanno stipulato un accordo di contitolarità a norma dell’art. 26 del Regolamento UE 2016/679 con il quale hanno convenuto i rispettivi obblighi e responsabilità relative al trattamento dei Suoi dati personali, i cui tratti essenziali sono contenuti nella presente informativa.

2. QUALI DATI TRATTIAMO E COME LI RACCOGLIAMO

In qualità di Contitolari, raccoglieremo i Suoi Dati nei termini definiti dalla presente informativa ed esclusivamente ai fini della migliore erogazione dei servizi, da noi offerti, di cui Lei vorrà fruire.

Nello specifico, noi raccogliamo i seguenti Dati:

(i) Dati identificativi anagrafici, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, cognome, cittadinanza, sesso, data di nascita;
(ii)Dati di contatto, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, indirizzo, numeri di telefono, indirizzi email;
(iii) Dati di registrazione, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, username;
(iv) Dati per il pagamento e la fatturazione, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le modalità con cui ha effettuato il pagamento ed il numero della carta di credito, non completo ma parzialmente anonimizzato, laddove un eventuale pagamento avvenga tramite tale mezzo;

attraverso le seguenti modalità:

(i) vendita, diretta o indiretta, tramite call center, nostri fornitori ai box office, oppure attraverso grandi clienti a cui si è rivolto per l’acquisto del biglietto (ad es. alberghi, tour operator, agenzie di viaggio, agenzie di   “ticketing”), sulla base del suo espresso consenso al trasferimento;
(ii) registrazione sul sito;
(iii) richiesta di informazioni ai nostri numeri verdi;
(iv) tramite le altre società del gruppo Civita, nelle modalità che sono indicate nella presente informativa (cfr. di seguito l’art. 5, lett. b.).

3. PER QUALI FINALITÀ E COME TRATTIAMO I SUOI DATI

In qualità di Contitolari, tratteremo i Suoi Dati per le seguenti finalità:

a. adempimento del contratto ed erogazione dei servizi da Lei richiesti, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo la prenotazione/emissione del biglietto per l’accesso all’evento, l’organizzazione di visite guidate, il  rilascio dell’audioguida;
b. rendicontazione con il tour operator a cui Lei può essersi rivolto, conformemente con l'adempimento degli obblighi contrattuali;
c. adempimento delle richieste presentate da parte di Autorità di regolamentazione e controllo o da parte di altre Autorità all'interno o all'esterno del territorio nazionale;
d. rispetto degli oneri finanziari delle Società, compresi i requisiti di audit (sia interni che esterni) e l'analisi e il controllo di costi/budget;
e. l’esercizio dei nostri diritti (ad es. diritto di difesa in giudizio), esclusivamente in qualità di Contitolari;
f. adempimento degli obblighi di legge a cui, in qualità di Contitolari, soggiacciamo, tra i quali, ad esempio, gli obblighi imposti in materia di misure antiterrorismo, in materia fiscale e contabile alle società.

Potremmo, inoltre, trattare i suoi Dati, previo il suo consenso facoltativo, espresso liberamente, per le seguenti finalità, accessorie rispetto alla prestazione dei servizi che Lei richiede:

g. utilizzo dei suoi Dati, da parte dei contitolari e di altre società del gruppo, per poterle inviare le nostre comunicazioni commerciali, offerte e inviti a eventi attraverso newsletter, email, posta cartacea;
h. profilazione delle sue abitudini di consumo e i suoi interessi, al fine di poterle inviare, dietro suo libero consenso, offerte, promozioni ed inviti ad eventi in linea con le sue preferenze tramite newsletter, email e posta cartacea, migliorare i prodotti ed i servizi offerti ed i nostri canali web e di comunicazione, con l’obiettivo di soddisfare al meglio le sue esigenze.

In mancanza del consenso sui due punti che precedono, non sarà per noi possibile inviarLe offerte, promozioni, inviti ad eventi e offerte commerciali sia generiche che in linea con i Suoi interessi. In mancanza del consenso di cui al punto h, potremo inviarle comunque le comunicazioni, che però non saranno in linea con i suoi specifici interessi ma di tipo generico.

Pertanto, nei primi casi (lett. da a. a f.) tratteremo i Suoi Dati sulle seguenti basi (“basi giuridiche del trattamento”):

  • esecuzione del contratto tra Lei e i Contitolari,
  • soddisfazione di un nostro legittimo interesse (ad esempio, in maniera esemplificativa e non esaustiva : sicurezza delle reti e delle comunicazioni, personalizzazione del sito web ed analisi web);
  • adempimento agli obblighi di legge (ad esempio, in maniera esemplificativa e non esaustiva, l’obbligo di conservazione decennale delle scritture contabili, ex art. 2220 c.c.);

mentre, solamente negli ultimi due casi (lett. g. ed h.), tratteremo i Suoi Dati sulla base del:

  • consenso da lei espresso.

4.COME E PER QUANTO TEMPO CONSERVEREMO I SUOI DATI

Tratteremo e conserveremo i Suoi Dati mediante l'utilizzo di strumenti elettronici e/o cartacei con l’adozione di tutte le modalità atte a garantirne la sicurezza e la riservatezza, per il tempo strettamente necessario ad erogare il servizio da Lei richiesto e, comunque, per un periodo non superiore a 10 anni decorrenti dalla data di esecuzione del servizio, al termine del quale saranno definitivamente anonimizzati e/o cancellati.

5.CHI ACCEDE AI SUOI DATI E CON CHI VENGONO CONDIVISI

Nel rispetto del Regolamento, i Suoi Dati sono accessibili esclusivamente al nostro personale designato ed autorizzato in base a criteri di necessità, nonché debitamente istruito al trattamento.

Inoltre, gli stessi Dati sono condivisi con terzi esclusivamente quando tale comunicazione è richiesta da leggi e regolamenti applicabili e/o solamente in caso di operazioni straordinarie (es. fusioni, acquisizioni, cessione di azienda, etc.).

I Suoi Dati potranno essere, inoltre, condivisi con:

a. i nostri fornitori di servizi, quali ad es. consulenti, legali, fornitori del servizio di gestione e manutenzione del sito web, società incaricate per l’invio delle newsletter o per ricerche di mercato). In tali casi, condivideremo i Dati esclusivamente necessari all’esecuzione dei servizi concordati e gli stessi agiranno in qualità di Responsabili del trattamento, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 679/2016 e, pertanto, non acquisiranno la titolarità sui Suoi Dati, ma vi opereranno solamente, sulla base delle istruzioni ricevute da noi, nel massimo rispetto della sua riservatezza. Potrà, inoltre, avere un elenco aggiornato dei destinatari contattando i Contitolari all’indirizzo di cui all’art. 1 della presente informativa;
b. ciascuna delle altre società del Gruppo Civita che non siano già contitolari dei Suoi Dati. Ciò avverrebbe secondo le modalità e per le finalità di cui al precedente articolo 3, lett g. e h.

I Suoi Dati non vengono in alcun modo diffusi né ceduti a terzi.

6. EVENTUALE TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI

In qualità di Contitolari, tratteremo i Suoi Dati esclusivamente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Potrà tuttavia accadere di dover condividere i Suoi Dati con soggetti con sede al di fuori dello SEE: in tali casi, in stretta osservanza alla normativa privacy vigente, adotteremo tutte le misure necessarie ad assicurare che il trasferimento dei Suoi Dati sia adeguatamente protetto, ad esempio attraverso Accordi sul Trasferimento dei Dati personali, o clausole contrattuali standard o norme vincolanti d'Impresa.

7. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi della legge applicabile sulla protezione dei dati personali, secondo quanto stabilito agli artt. da 15 a 21 del Regolamento UE 679/2016, Lei avrà il diritto di:

  • Chiedere l'accesso ai Suoi Dati personali: potrà vantare nei nostri confronti, in qualità di Contitolari, il Suo diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno del trattamento dati personali che la riguardano e, in tal caso, di richiedere l'accesso ai Suoi Dati personali. Potrà inoltre esercitare il diritto di ottenere una copia dei Suoi Dati sottoposti al trattamento. Per ulteriori copie da Lei richieste, potemmo addebitarLe un costo ragionevole in base alle spese amministrative.
  • Chiedere la rettifica dei Suoi Dati personali: potrà vantare nei nostri confronti, in qualità di Contitolari, il Suo diritto ad ottenere la rettifica dei Dati personali inesatti che La riguardano. A seconda delle finalità del trattamento, potrà inoltre avere il diritto di ottenere l'integrazione dei Dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
  • Chiedere la cancellazione dei Suoi Dati personali: potrà vantare nei nostri confronti, in qualità di Contitolari, il Suo diritto alla cancellazione dei Dati personali che La riguardano e potremmo, così, essere eventualmente obbligate a cancellare tali dati personali.
  • Chiedere la limitazione dei Suoi dati personali potrà vantare nei nostri confronti, in qualità di Contitolari, il Suo diritto alla limitazione del trattamento dei Suoi Dati personali. Pertanto, i suoi Dati saranno contrassegnati e potranno essere trattati dalle Società solo per determinate finalità. È tuttavia opportuno rappresentarLe che, in qualità di Contitolari del trattamento tratteremo e utilizzeremo i Suoi Dati personali principalmente per l’erogazione, nei Suoi confronti, del servizio da Lei richiesto, altresì conservando il nostro legittimo interesse al trattamento, che prevarrà sulla Sua richiesta di limitazione, a meno che la stessa si riferisca ad eventuali attività di marketing e/o profilazione (cfr. art. 3 lett. g. e h.).
  • Chiedere la portabilità dei dati: in determinate circostanze, potrà vantare nei nostri confronti, in qualità di Contitolari, il Suo diritto a ricevere i Dati personali, che ci ha fornito e che La riguardano, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, potendo altresì eventualmente avere il diritto di trasmettere tali dati ad un altro soggetto.
  • Opporsi al trattamento dei Suoi dati personali: in determinate circostanze e per motivi relativi alla propria situazione particolare, potrà vantare nei nostri confronti, in qualità di Contitolari, il Suo diritto ad ottenere, in qualsiasi momento, la cessazione del nostro trattamento sui Suoi Dati personali, avanzando nei nostri confronti una richiesta espressa.

Ognuno dei diritti appena elencati potranno essere da Lei esercitati inviando una comunicazione email al nostro punto di contatto, di cui al precedente art. 1, o a quello del DPO, di cui al successivo art. 8.

Ha, inoltre, diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente a livello nazionale.

8. DATI DEL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DATI (RPD)

Lei potrà contattare i Contitolari per l’esercizio dei suoi diritti, di seguito esplicati, tramite l’indirizzo e-mail: privacygruppo@civita.it

Qualora avesse ulteriori domande riguardanti il trattamento dei Suoi Dati, o per esercitare i Suoi diritti, potrà inoltre contattare il Responsabile per la Protezione Dati (RPD) all'indirizzo dpogruppo@civita.it

La Società potrà aggiornare l'Informativa periodicamente in conformità con la legge applicabile: la preghiamo pertanto di prendere visione periodicamente dell’informativa e delle eventuali modifiche.

Informativa aggiornata al 25 ottobre 2019.